سياسة الاسترجاع والاستبدال
انطلاقًا من حرصنا في انكود على توفير تجربة تسوّق سهلة وآمنة، نتيح لعملائنا خيار استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- عدم مطابقة المنتج للطلب: إذا وصل منتج يختلف عما تم طلبه.
- الاختلاف في المواصفات: إذا تبيّن أن المنتج لا يتوافق مع المواصفات المذكورة عند الشراء.
- وصول منتج تالف أو متضرر: في حال تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن.
- تعطل المنتج عن العمل: إذا وُجد أن المنتج لا يعمل فور استلامه، مع توثيق الحالة خلال 24 ساعة.
شروط الاسترجاع
- يُعاد سعر المنتج فقط دون استرداد تكاليف الشحن أو أي رسوم أخرى (مثل الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام).
- يجب تقديم طلب الاسترجاع في غضون سبعة أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الاستلام.
- يُشترط إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات المرفقة.
نلتزم في انكود بتقديم خدمة تلبي تطلعاتكم، وتسهيل إجراءات الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاكم التام.
للمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة موقعنا:
https://encod-store.com
